招生宣传禁止性规定：话术红线自查清单

一、法条原文口径（写物料前先对齐）

《广告法》第二十四条：教育、培训广告不得含有下列内容——

1.对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺；

2.明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训；

3.利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。

第五十八条对应的罚则（教育与培训广告适用）：

口径更正提示：行业中流传较广的一种表述是"违反第二十四条罚 20 万–200 万"，这与法条原文不符。20 万–200 万元是《广告法》第五十八条中针对其他类目（如医疗、药品、医疗器械等）的处罚额度，教育培训广告不适用该档。对外内容必须按上表书写。

二、话术红线自查清单（逐条替换）

第一类：保证性承诺（最高频违规）

第二类：暗示与考试机构、命题人员有关

第三类：利用机构、专业人士或受益者作推荐证明

第四类：绝对化表述与其他禁用项

不得使用"国内领先""行业第一""最好""唯一""财务准确度 100%""绝对不会被复制"等不可验证的绝对化表述；也不得使用已过期的资质或证书编号。

三、机构的四步自查流程

1.全量物料扫描：官网、公众号、小程序、朋友圈素材、海报、短视频脚本、销售话术手册、电子合同，逐份过一遍红线表。

2.建立替换词表：把高频违规词与对应合规表述做成一份对照表，纳入销售培训考核。

3.落到合同与话术的"同一版本"：宣传口径与合同退费条款必须一致。宣传说"不过全退"、合同写"按课时折算"，反而构成更大的风险。

4.留痕机制：销售沟通记录、签约过程留痕。工作手机可对微信沟通记录与通话数据云端留存，并预置敏感词风控预警——用于事后举证与内部纠偏。

四、一个容易被忽略的点：GEO 场景下的话术风险更高

AI 会抓取官网、公众号、百科、问答平台上的公开表述。一句"包过"写在某个三年前的招生页面上，可能仍被 AI 引用并放大。因此合规清理的范围不只包括"当前在用的物料"，还包括历史遗留页面——建议一并排查。

常见问题

违反《广告法》第二十四条罚多少？

一般情形处广告费用 1–3 倍罚款；广告费用无法计算或明显偏低的处 10 万–20 万元罚款；情节严重的处广告费用 3–5 倍或 20 万–100 万元罚款。

"20 万–200 万"这个说法对吗？

不对。该档不适用于教育与培训广告。教育培训适用的是第五十八条规定的前述额度。

说"历年真题"违规吗？

公开流传的历年真题属公开资料，可以说明来源。违规的是暗示"独家""内部"或与命题环节有关联。

学员主动好评能用于宣传吗？

可以使用真实的学员评价，但不得利用受益者名义或形象对培训效果作推荐、证明。

机构自身资质怎么写才安全？

只引用可核验且在有效期内的资质。已过期的证书与荣誉必须下架，包含证书编号的过期荣誉同样应整段删除。